• 以上狀況可辦理換貨：
▲ 配送過程造成商品包裝毀損。
▲ 商品有瑕疵或品質異常。
▲ 收到商品與訂購內容不符。
為保障您的消費權益，並讓我們能了解問題，若是發現內容物與訂購單內容不符，請務必於收到商品24小時內拍照存證並立即撥打客服專線 02-77015358 與我們聯繫；而關於瑕疵商品則請您保留問題商品及外包裝，並將商品照片、異常說明及聯繫方式私訊 金博家FB粉絲專頁 ，或將資訊寄至客服信箱 [email protected]，客服人員都將盡快協助辦理。
• 關於退換貨及七天鑑賞期說明：
▲ 收到商品後可享有到貨次日起7天鑑賞期(含例假日)退貨權益，但鑑賞期並非試⽤期，本公司商品為食品類，基於衛生安全考量，外包裝一經拆封，恕無法辦理退貨手續，且退貨商品必須保持原包裝紙箱的完整，切勿直接於包裝紙箱上黏貼紙張或書寫文字。
▲ 收回退貨商品經點收後，若發現商品不符合鑑賞期退貨規範(包裝不完整或商品短少)，將無法受理您的退貨，且後續會協助將退貨商品寄還給您。
▲ 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。
▲ 因對於訂購商品不滿意等個人因素(究責非屬本公司之責)而申請退換商品，需自行負擔來回運費(新竹物流來回件運費$150元)；但如因商品有毀損、瑕疵、寄錯商品而需換貨，本公司會派專人將商品取回，並且不收取任何運送費用。
商品效期約定商店保證商品有清楚定義之保存期限，且出貨商品之有效期限不低於保存期限的三分之一；若有特殊效期之商品，需於網頁上標示說明，始得銷售。